Mail an Chessbase

Seit einiger Zeit plagen mich beim Schach mit ChessBase Verbindungsabbrüche auf meiner Seite. Nach wenigen Sekunden wurde die Verbindung dann wieder hergestellt. Wenn der Gegner möchte, kann er nach einem Verbindungsabbruch auf „Gewinn reklamieren“ klicken. Einige Partien habe ich auf diese Weise schon verloren. Was besonders ärgerlich war, wenn ich mich gerade auf der Siegesstraße befand.

So sandte ich eine E-Mail an Chessbase mit der Frage, ob sie mir den Grund für diese Verbindungsabbrüche erklären könnten.

Eigentlich finde ich, dass Verbindungsabbrüche ein interessantes Thema sind (zumindest für verkopfte Typen wie mich).

Man könnte es von der Programmlogik her untersuchen.

Wie definiert ChessBase 14 den Verbindungsabbruch? Welche Bedingungen müssen gegeben sein, damit er eintritt? Wer pingt hier wen ständig an um die Verbindung zu testen?

Oder von der Philosofischen: Warum verliert jemand, wenn für drei Sekunden sein Computer mal die Verbindung verliert? Könnte man keine Karenzzeit einrichten, während der zwar die Zeit läuft, aber die Partie nicht gleich verloren ist? Was kann ich dafür, dass die Verbindung abreisst (und zwar an meinem Desktop, nicht an einem Handy)? Meine Fritzbox hat übrigens keine Störungen protokolliert.

Sehr geehrter Herr Gans,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Der Server ist durchgängig erreichbar. Wir haben schon seit längerer Zeit keine Ausfälle. Sollte die Verbindung des Anwenders zum Server abbrechen, wird die laufende Partie als Verlust gewertet, vor allem dann, wenn der Gener einen Gewinn wegen Abwesenheit reklamiert.

Verbindungsprobleme zum Server können viele Ursachen haben.

Nach unseren Erfahrungen sind das

Parallel zum Client laufende Anwendungen, dies könnte man mit dem Taskmanager prüfen.

Instabile Internetanbindungen, hier reichen beispielsweise kurzfristige Aussetzer aus, die Sie beim Surfen auf normalen Webseiten gar nicht bemerken.

Einstellungen der Firewall oder von Virensannern. Ebenfalls eine häufige Störquelle sind parallel laufende „Sicherheitstools“, von denen es eine Vielzahl im Netz gibt.

Ich hatte übrigens nach meinem Umzug ähnliche Probleme, wenn ich über mein WLAN auf den Server zugreifen und dort spielen wollte. Ich habe dann auf direkte Kabelverbindung umgestellt und seitdem keinerlei Probleme.

Mit freundlichen Grüssen
-Peter Schreiner